Zbog povećanog broja zahtjeva koji pristižu, trenutno je, kako navode iz Ministarstva uprave, moguća povremena nedostupnost pojedinih dijelova sustava koji su bitni za izdavanje e-Propusnica. 
- Unaprijed se ispričavamo i zahvaljujemo na razumijevanju, a navedene poteškoće biti će otklonjene tijekom dana, poručuju iz Ministarstva uprave. Za tehničku ili korisničku podršku vezanu uz e-Propusnice, treba kontaktirati službu za pomoć na:
e-pošta: epropusnice@uprava.gov.hr ,  od 0-24 h
Telefon: 0800 8090 (od 8 do 17 sati).